A客服邮箱
service@188-dianzi.com.cn
内容补充、目录建议、服务清单咨询和收录结果查询都走这个邮箱。附上页面编号和分类标签，编辑部能直接定位到条目。
编辑部受理06 / 联系与反馈
写一封邮件
把问题交到对的人手上
目录里缺了一条、标签贴错了栏目，或者换了电脑找不回上次浏览的位置——把页面编号和所属分类写进邮件，188电子站会转给对应的同事跟进。工作日 9:00–18:00 内我们都会给出答复。
- 内容补充与目录建议由索引编辑受理
- 检索、标签与设备同步问题由技术支持解答
- 媒体与机构合作直接约定沟通时间
01
四个入口，各有各的用处
邮箱适合讲清楚前因后果，电话适合两三句话确认一件事。选错了也不打紧，我们会帮您转到对的方向。
B联系邮箱
kefu@188-dianzi.com.cn
账号使用、检索异常、跨设备使用记录对不上，以及需要预约回拨时写这里。
技术支持受理C电话
400-5380-5262
适合确认一件事的处理进度。建议先在邮件里留下联系方式与方便接听的时间段，我们会安排回拨。
工作日 9:00–18:00D来信地址
陕西省西安市雁塔区高新路88号数字大厦12层
纸质函件、资料寄送与合作意向书请寄此处，收件后由客户服务同事登记转交。
客户服务登记02
先看您遇到的是哪一类事
同样一句“找不到”，落在不同环节要处理的方式并不一样。下面四种情形覆盖了大部分来信。
- 发现条目缺失或信息过期 把涉及的产品类别、应用场景和您手上有参考价值的公开资料一并说明，索引编辑会判断该归入基础资料、应用文档还是行业观察。
- 某条内容与手上的物料对不上 请附上页面编号和截图说明，我们会在约定时间内给出修订意见或说明现有内容的来源背景。
建议邮箱：service@188-dianzi.com.cn
- 希望新增或拆分一个标签 说明这个标签在您日常查找中解决什么问题、大概涉及多少条目，编辑会根据现有 260 余个标签的分布情况评估是否单列。
- 目录的层级走不通 请写明您是从哪个一级栏目进入、在第几层停下，我们会结合其他使用者的路径一起看是否需要调整归口。
建议邮箱：service@188-dianzi.com.cn
- 检索结果与预期不符 写下您输入的关键词和期望看到的分类，技术支持会复现一遍检索路径，并告诉您更合适的筛选组合。
- 换设备后找不到上次的位置 登录同一账号即可对照使用记录回到原来的条目；若记录没有同步，请说明设备与大致浏览时段。
建议邮箱：kefu@188-dianzi.com.cn 也可先看 帮助文档 里的排查步骤。
- 媒体、协会与内容机构 请在邮件中说明机构背景、拟合作的内容方向与时间安排，我们会在一周内回复初步意向。
- 行业会议与专题资料 如需将会议资料纳入索引，请提供资料清单与公开来源，便于编辑判断是否适合收录。
建议邮箱：service@188-dianzi.com.cn
03
来信之后，我们会这样处理
编辑部在 5 个工作日内反馈收录结果，中间不需要您反复催问。
-
写明页面编号与分类标签
邮件标题里带上页面编号，正文说清所属分类和您遇到的情形。有截图或原始资料一并附上，能省掉一轮往返确认。
-
分派给对应的同事
客户服务先做登记，再按内容补充、目录建议、使用问题或合作咨询转交索引编辑、文档维护或技术支持。
-
5 个工作日内给出收录结果
我们回复是否收录、归入哪个栏目，以及预计在下一期服务清单中如何体现。未收录的也会说明理由。
04
需要当面说清楚的，我们回拨
电话线路由客户服务同事接听，遇到技术细节会转由对应同事回电说明。
预约回拨只需一句话
在邮件里写下您的联系方式与方便接听的时间段，我们会在 1 个工作日内回拨。涉及具体条目的沟通，建议同时附上页面编号，省去电话里重新描述的过程。
电话
400-5380-5262
工作日 9:00–18:00
05
内容来源越广，索引越好用
我们与 46 家电子行业媒体、协会及内容机构保持内容合作，也欢迎一线从业者补充手上的资料。
46
家合作媒体、协会与内容机构
合作机构可以通过客服邮箱提交目录补充建议，编辑部在 5 个工作日内反馈收录结果。来自一线的应用文档、选型记录与现场问题处理经验，往往比公开资料更能帮到下一位查找者。
提交时请注明资料是否可以公开引用、是否需要署名所属机构，我们会按您的意愿处理后再决定归入 内容服务与索引 的哪个分类。
06
什么时候能收到回音
邮件回复
工作日 9:00–18:00 内处理，节假日顺延至下一个工作日
电话回拨
预约后 1 个工作日内回拨，请在邮件中留下方便接听的时间段
收录结果
提交内容补充或目录建议后，5 个工作日内反馈
服务清单
每月 5 日前更新，当期新增与调整条目可在 站内索引 查看