置顶 · 本月第1周
升级版服务清单已按月换版
标准服务、增值服务与专项支持三组的适用对象描述做了合并整理,读起来更接近实际使用时的情况; 专项支持组补入一份与多终端协作相关的说明。正在评估该走哪一组的话,先看每组标注的适用对象, 再对照团队的协作频率与人员规模,基本就能定下来。
- 新增专项支持组补充多终端协作说明,适合同时在办公室与现场办公的项目组
- 调整标准服务与增值服务的适用对象表述合并同类项,减少重复描述
- 适用内容服务与索引、帮助与排查两个栏目,可直接对照查看
更新与观察 · 月度归档
找一个东西时最怕碰上过期的页面。188电子站把每一轮索引修订、帮助文档补写和清单调整按月攒成一期, 标清楚先后与所属分类。您翻两页就知道最近该看哪些条目,也能提前知道下一次更新大概落在什么时候。
置顶 · 本月第1周
标准服务、增值服务与专项支持三组的适用对象描述做了合并整理,读起来更接近实际使用时的情况; 专项支持组补入一份与多终端协作相关的说明。正在评估该走哪一组的话,先看每组标注的适用对象, 再对照团队的协作频率与人员规模,基本就能定下来。
由近及远排列,编号越大越新。每条都标了分类和所属标签,方便直接跳到对应栏目。
账号、检索、设备三类问题的排查步骤统一改成三段式编号,旧编号保留跳转,之前记下的路径不会失效。
不少同事看目录时更关心哪条是新的,这篇说明用四张截图讲清楚怎么把结果按时间排一下。
把交付节点、协作方式和对接窗口压到一页,项目启动会上可以直接拿去对齐分工。
集中在目录颗粒度、标签近义词和更新提醒方式上,编辑部已按批次排进后续调整。
内容重复的条目并到主条目下,原来的入口继续可用,收藏过旧地址的用户打开会落到合并后的位置。
从登录、打开使用记录到定位上次浏览的目录层级,一步一步配图,照着做基本一次就能找回来。
这一辑讲多终端对照的用法:在电脑上查到的位置,换成平板继续看时怎么接上。
从实际检索记录里归纳的四种情况,附上可以顺手做的整理动作,适合负责维护团队资料库的同事。
把写法不同、指向相同的标签并成一个主标签,按其中一个词搜索时结果不会再被拆散到两处。
两组之间原来有几句意思相近的描述,现在统一成一套说法,比对时不必来回翻看。
同时限定分类与标签时该怎么选,示例里用了三个真实场景:找规格、找流程、找对接人。
几次改版和使用经验攒成的小册,按主题成辑,适合一次读完。
知道什么时候会变,才好安排回访的时间。
升级版服务清单换版并同步进索引,新增条目、调整条目与适用栏目一并列明。这段时间来查,看到的就是当月版本。
发布一期更新与观察,把上个月的目录调整、文档补写和行业内容观察集中成一篇,方便快速过一遍。
按用户来信和合作机构建议补充帮助文档的图文步骤,补写量视反馈情况而定,补完即在对应分区署名编号。
集中处理标签归并和目录层级调整。改动面较大,会在当期更新与观察里单独列出,并保留旧入口跳转。
发一封邮件到 kefu@188-dianzi.com.cn,写明希望关注的栏目,清单换版后的第一期更新与观察发布时, 我们会回一封说明当期调整了哪些条目。工作日 9:00–18:00 内回复,节假日顺延;需要电话沟通的话, 在邮件里留下联系方式,我们会安排回拨。